PENDAHULUAN

Selamat datang di aplikasi Genn yang dioperasikan oleh PT Generasi Niaga Nusantara dan afiliasinya (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut “Genn” atau “kami”). Genn bertanggung jawab di bawah peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku di negara Indonesia. Kami berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengunjung dan Pengguna situs web dan aplikasi mobile kami (secara bersama-sama kami menyebut aplikasi Genn).

Genn sangat menghargai privasi Anda dan kami percaya menjadi tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah informasi pribadi Anda dengan baik. Dokumen Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi” atau “Kebijakan”) dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah informasi data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan informasi data pribadi Anda kepada kami.

Silakan pelajari Kebijakan Privasi ini dengan cermat. Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang informasi ini atau praktik privasi kami, silakan lihat bagian yang berjudul “Pertanyaan, Masalah atau Keluhan? Hubungi Kami” di akhir dokumen Kebijakan Privasi ini.

KAPAN PENGUMPULAN INFORMASI DATA PRIBADI ANDA?

Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda pada saat:

• Mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Genn, atau membuka sebuah akun dengan kami;

• Menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di situs web kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami;

• Melakukan transaksi melalui aplikasi dan situs web kami kami;

• Mendaftar untuk suatu kontes dan/atau promo;

• Menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;

• Mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;

• Membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami; atau

• Mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin diambil.

APA SAJA DATA PRIBADI ANDA YANG DIKUMPULKAN OLEH GENN?

Data pribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Nama;

• Alamat email;

• Tanggal lahir;

• Alamat tagihan;

• Rekening bank dan informasi pembayaran;

• Nomor telepon;

• Jenis kelamin;

• Informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan aplikasi atau situs web kami, dan saat Pengguna menggunakan aplikasi atau situs web kami, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan aplikasi atau situs web kami; dan

• Seluruh data tentang konten yang digunakan oleh Pengguna.

Apabila Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi yang disebutkan di atas, Anda dapat memilih keluar setiap saat dengan memberitahu kami secara tertulis tentang hal tersebut. Akan tetapi harap diperhatikan bahwa memilih keluar dari kami mengumpulkan data pribadi Anda atau menarik izin Anda untuk kami mengumpulkan, menggunakan atau mengolah data pribadi Anda dapat mempengaruhi penggunaan aplikasi oleh Anda. Sebagai contoh, memilih keluar dari pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan dinonaktifkannya fitur berbasis lokasi.

MEMBUAT AKUN

Untuk menggunakan fungsi tertentu dari aplikasi, Anda harus membuat akun pengguna yang mengharuskan Anda untuk menyerahkan data pribadi tertentu. Saat Anda mendaftar dan membuat akun, kami mewajibkan Anda untuk memberikan nama dan alamat email Anda serta nama pengguna yang Anda pilih kepada kami. Kami juga menanyakan informasi tertentu tentang diri Anda seperti nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, identifikasi foto, rincian rekening bank, umur, tanggal lahir, jenis kelamin dan minat Anda. Setelah mengaktifkan akun, Anda akan memilih nama pengguna dan kata sandi. Nama pengguna dan kata sandi Anda akan digunakan agar Anda dapat mengakses dan mengelola akun Anda dengan aman.

MELIHAT HALAMAN WEB DAN APLIKASI

Sama seperti kebanyakan situs web, komputer Anda mengirimkan informasi yang mungkin termasuk data pribadi tentang Anda yang dicatat oleh server web saat Anda menjelajahi Situs kami. Ini biasanya termasuk dengan tidak terbatas pada alamat IP komputer, sistem operasi, nama/versi peramban Anda, halaman web perujuk, halaman yang diminta, tanggal/waktu, dan terkadang “cookie” (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi peramban Anda) guna membantu situs mengingat kunjungan terakhir Anda. Apabila Anda login, informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami.

COOKIES

Dari waktu ke waktu kami mungkin mengimplementasikan “cookies” atau fitur lainnya guna memungkinkan kami atau pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami meningkatkan aplikasi serta layanan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan dan fitur baru. “Cookies” adalah pengidentifikasi yang kami transfer ke komputer atau perangkat lunak Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami bagaimana dan kapan aplikasi atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang serta melacak pergerakan dalam aplikasi dan situs web kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookies juga tertaut pada informasi tentang apa saja yang telah Anda pilih untuk dibeli dan halaman yang telah Anda lihat. Informasi ini misalnya digunakan untuk memantau pesanan Anda. Cookies juga digunakan untuk mengirimkan konten yang sesuai dengan minat Anda dan memantau penggunaan aplikasi dan situs web.

Anda dapat menolak penggunaan cookies dengan memilih pengaturan yang sesuai pada perambah Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa apabila Anda melakukan hal ini, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh aplikasi atau situs web kami.

LAYANAN PELANGGAN

Kami menyediakan dukungan layanan pelanggan melalui email, SMS dan formulir umpan balik. Dalam rangka menyediakan dukungan pelanggan, kami akan meminta alamat email Anda dan nomor ponsel Anda. Kami hanya akan menggunakan informasi yang diterima dari permintaan dukungan pelanggan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, alamat email, untuk layanan dukungan pelanggan dan kami tidak mengalihkan atau membagikan informasi ini dengan pihak ketiga manapun.

SURVEY

Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta informasi dari Pengguna melalui survei. Partisipasi dalam survei ini sepenuhnya bersifat sukarela dan karenanya Anda memiliki pilihan untuk mengungkapkan informasi Anda kepada kami atau tidak. Informasi yang diminta dapat mencakup, dengan tidak terbatas pada, informasi kontak (seperti alamat email Anda), dan informasi demografis (seperti minat atau tingkat usia). Informasi survei akan digunakan untuk tujuan memantau atau meningkatkan penggunaan dan kepuasan Layanan serta tidak akan dialihkan ke pihak ketiga, selain kontraktor kami yang membantu kami mengelola atau menindaklanjuti survei.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN?

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:

• Mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui aplikasi dan situs web kami;

• Mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke aplikasi dan situs web kami, serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami;

• Mengelola, mengoperasikan, mengurus, menyediakan kepada Anda dan memfasilitasi pengadaan aplikasi kami, termasuk, dengan tidak terbatas pada mengingat preferensi Anda;

• Menyesuaikan pengalaman Anda melalui aplikasi dengan menampilkan konten sesuai dengan minat dan preferensi Anda, menyediakan metode yang lebih cepat untuk Anda mengakses akun Anda dan mengirimkan informasi kepada kami serta mengizinkan kami untuk menghubungi Anda, jika perlu;

• Menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;

• Memberlakukan persyaratan penggunaan aplikasi atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;

• Melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;

• Untuk identifikasi, verifikasi, dan validasi;

• Mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran aplikasi dan situs web kami;

• Setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.

Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI INFORMASI PELANGGAN?

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Karenanya, kami akan memusnahkan atau membuat anonim data pribadi Anda segera setelah merupakan hal yang wajar untuk mengasumsikan bahwa (i) tujuan data pribadi tersebut dikumpulkan tidak lagi tercapai dengan penyimpanan data pribadi tersebut; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apapun. Apabila Anda berhenti menggunakan aplikasi dan situs web kami, atau izin Anda untuk menggunakan aplikasi dan/atau situs web kami diakhiri, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, kami dapat membuang data pribadi Anda secara aman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA

Situs kami menggunakan Google Analytics, sebuah layanan analisis web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan cookies, yaitu file teks yang ditaruh di komputer Anda, untuk membantu situs web menganalisis bagaimana Pengguna menggunakan Situs. Informasi yang hasilkan oleh cookie tentang penggunaan situs web oleh Anda (termasuk alamat IP Anda) akan dikirimkan ke dan disimpan oleh Google di server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang kegiatan situs web untuk operator situs web serta menyediakan layanan lainnya yang berkaitan dengan kegiatan situs web dan penggunaan Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bila diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, atau bila pihak ketiga tersebut mengolah informasi tersebut atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan data lain apapun yang dimiliki oleh Google.

Kami, dan pihak ketiga, dari waktu ke waktu dapat menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk Anda gunakan di atau melalui aplikasi dan situs web kami. Aplikasi ini dapat mengakses secara terpisah, dan memungkinkan pihak ketiga untuk melihat informasi identifikasi Anda, seperti nama Anda, ID pengguna Anda, Alamat IP komputer Anda atau informasi lainnya seperti cookies yang mungkin sebelumnya telah Anda pasang atau dipasang untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak atau situs web pihak ketiga. Selain itu, aplikasi ini dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga yang disediakan melalui aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di situs web mereka atau di tempat lainnya.

PENAFIAN TENTANG KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAIN YANG ANDA BERIKAN DI SITUS PIHAK KETIGA. Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk menjaga keamanan data pribadi Anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami. Data pribadi Anda berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil orang yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Saat Anda melakukan pesanan atau mengakses data pribadi Anda, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang anda berikan dienkripsi ke dalam database kami hanya untuk diakses seperti yang disebutkan di atas.

Dalam upaya untuk memberikan nilai yang lebih baik kepada Anda, kami mungkin memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan dan dibingkai dalam aplikasi dan situs web kami. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pencitraan merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce serta layanan dan fitur lainnya kepada pengunjung kami. Situs tautan ini memiliki kebijakan privasi serta pengaturan keamanan yang terpisah dan berdiri sendiri. Bahkan jika pihak ketiga tersebut terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs tautan tersebut, dan masing-masing situs tersebut memiliki praktik privasi dan pengumpulan data yang terpisah dari kami dan berdiri sendiri. Data yang dikumpulkan oleh mitra kami dalam pencitraan merek bersama atau situs web pihak ketiga (bahkan jika ditawarkan di atau melalui aplikasi dan situs web kami) mungkin tidak diterima oleh kami.

Karenanya kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apapun atas konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya hal tersebut) dan kegiatan situs tertaut ini. Situs tertaut ini hanya untuk kenyamanan Anda dan karenanya Anda mengaksesnya dengan risiko Anda sendiri. Meski demikian, kami berupaya untuk melindungi integritas aplikasi dan situs web kami dan masing-masing tautan yang ditempatkan dan karenanya kami menyambut setiap umpan balik tentang situs tertaut tersebut (termasuk, dengan tidak terbatas pada, bila tautan tertentu tidak berfungsi).

PERTANYAAN, MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang praktik privasi kami atau hubungan Anda dengan aplikasi dan situs web kami, silakan menghubungi kami melalui email: [email protected], pada bagian subjek Anda dapat menuliskan perihal “Keluhan Privasi”.

Apabila Anda memiliki keluhan atau pengaduan apapun tentang bagaimana kami menangani informasi data pribadi Anda atau tentang bagaimana kami mematuhi Undang-Undang Privasi, segera kirim keluhan atau pengaduan Anda melalui email: [email protected], dan tuliskan subjek: Untuk Perhatian “Petugas Perlindungan Data Pribadi”.

Untuk semua pemberitahuan perihal hukum silakan kirimkan email ke [email protected] dan tuliskan subjek email: Untuk Perhatian “Penasihat Umum”.

Kami akan berusaha untuk menangani setiap keluhan atau pengaduan yang mungkin Anda miliki secara adil dan sesegera mungkin.

SYARAT DAN KETENTUAN

Kami menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan yang menetapkan penggunaan, penafian, dan batasan tanggung jawab yang mengatur penggunaan aplikasi dan situs web kami serta kebijakan terkait lainnya.

Terakhir diperbaharui : 27/09/2020